Über das Gewinner-Team:

Für jeden Antrag auf’s Amt? Nicht in Nürnberg – in der Frankenmetropole kümmert sich das Team „Online Services“ darum, das vieles online geht! Das aktuell neun-köpfige Team arbeitet hierzu unter der Leitung von Andreas Schneider engagiert und eng mit den Dienststellen und Eigenbetrieben der Stadtverwaltung zusammen. Ihr gemeinsames Ziel: kundenfreundliche, einfache und hilfreiche Onlinedienste für jedes Anliegen!
Über 260 Onlinedienste hat das Team gemeinsam mit den Mitstreitenden bereits im Angebot – Nürnberg liegt damit zurzeit an der Spitze in Bayern und ist auch deutschlandweit vorne mit dabei.

Wichtiger als Quantität ist dem Team „Online Services“ aber die Qualität für die Nutzenden: Ein bürgerfreundliches, intuitives und verständliches digitales Angebot, welches das Ankommen, Leben und Wirtschaften in der bayerischen Heimat für Bürgerinnen und Bürger, Zivilgesellschaft und Wirtschaft einfach macht – das ist der Anspruch der Stadt Nürnberg.

Hieran arbeitet das Team „Online Services“ bereits seit Jahren: Noch mit dem Namen „E-Government-Büro“ wurden bereits seit den 1990er Jahren unter der Leitung von Klaus Eisele und Werner Wich die Voraussetzungen dafür geschaffen, sicher und einfach in den digitalen Dialog mit den Kundinnen und Kunden treten zu können.

Als Teil des Amts für Digitalisierung und Prozessorganisation im Direktorium Bürgerservice, Digitales und Recht der Stadt Nürnberg geht es dem Team dabei bewusst nicht nur um technisches: Gemeinsam mit den Fachdienststellen werden für die Onlinedienste alteingefahrene Arbeitsprozesse hinterfragt und Leistungen im Internet verständlich und kundenfreundlich dargestellt.

Um dabei nicht nur „im eigenen Saft zu schmoren“, war und ist der Austausch mit anderen digitalen Vorreitern elementar: Mit München und Augsburg pflegt das Team der zweitgrößten bayerischen Metropole den engen und vertrauensvollen Austausch, der alle drei gemeinsam weiterbringt. Denn die digitale bayerische Heimat gelingt auch in Zukunft nur gemeinsam!